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戴尔公司以单一的直销模式闻名全球,其产品一直通过网络或电话直销,在全球并无官方授权的渠道或代理商。戴尔去年开始在中国多个二线城市逐步设立产品体验店,不过也强调店面只展示产品。

但是戴尔由直销转渠道零售的报道却不绝于耳,据报道,有国内3C卖场苏宁表示,其北京多家门店在销售戴尔品牌的笔记本电脑。尽管戴尔拒绝承认在中国授权的经销商,但是3C卖场则称进货必属正宗渠道。产品是由代理商供货,消费者可通过正常的销售程序在苏宁购买到。事件真相如何,笔者无从考究,但是很明显,戴尔由直销转零售渠道并非没有可能。
戴尔创办人Michael Dell接受CRN(Computer Reseller News)访问时就已经透露,戴尔将更加看重渠道市场,寻求合作的服务供货商(Solution Provider)客群;金融时报(FT)更直指,戴尔过去23年来所坚守直销路线即将转变,预期戴尔将拥抱渠道商,将业务范围扩展至渠道及零售经营模式,这不仅展现戴尔重新担任CEO后力挽颓势的企图心,更将对全球PC产业投下震撼弹。

而事实证明,戴尔在国内一直进行着积极的尝试。例如继宣布台式机进入沃尔玛超市销售后,戴尔又在沃尔玛山姆会员店销售笔记本电脑。如果国外效果不错的话,相信“经营”将会借鉴到国内,很有可能首先在经营较为规范的3C市场进行推广。
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